Czas oczekiwania
Po zgłoszeniu się do SOR i zarejestrowaniu Pacjent podawany jest przez personel medyczny wstępnej ocenie stanu zdrowia (tzw. triage). Wykonany wywiad i (podstawowe) badania pozwalają nadać Pacjentowi jeden z pięciu kodów: od czerwonego (stan zagrożenia życia konieczne działanie natychmiastowe), poprzez pomarańczowy, żółty (stan ostry nie zagrażający życiu), zielony (stan stabilny) po niebieski (pacjent nie znajduje się w stanie nagłego zagrożenia zdrowotnego).
Przepis przywołanego Rozporządzenia określa również ile (maksymalnie) Pacjent może oczekiwać na pierwszy kontakt z lekarzem:
kolor czerwony oznacza natychmiastowy kontakt z lekarzem;
kolor pomarańczowy oznacza czas oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem do 10 minut;
kolor żółty oznacza czas oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem do 60 minut;
kolor zielony oznacza czas oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem do 120 minut;
kolor niebieski oznacza czas oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem do 240 minut.